Garantía legal

Como consumidor, al comprar nuestros productos, usted dispone de derechos de garantía legal frente a nosotros como vendedores.

El plazo de garantía legal para los productos nuevos es, por regla general, de tres años a partir de la entrega del producto en España.

Si un producto presenta una falta de conformidad de la que somos responsables como vendedores, usted puede solicitar, en principio, su reparación o sustitución de forma gratuita. En las condiciones previstas por la ley, también puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato de compraventa.

Sus derechos de garantía legal son independientes de cualquier garantía comercial voluntaria que pueda ofrecer el fabricante.

Información oficial de la UE sobre la garantía legal

La Unión Europea pone a disposición de los consumidores un aviso armonizado sobre sus derechos de garantía legal.

Esta información se encuentra a continuación y también está disponible durante el proceso de compra.

Haga clic en la imagen para abrir el aviso oficial de la UE sobre la garantía legal a tamaño completo.

Consultas y reclamaciones

Si un producto adquirido en nuestra tienda presenta algún defecto o falta de conformidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indique, si es posible, su número de pedido y una breve descripción del problema.

Examinaremos su solicitud y le informaremos sobre los siguientes pasos.